Şu anda DHL eCommerce, Aras Kargo ve PTT Kargo ile gönderim yapıyoruz.

Saat 15:00’e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilir. 15:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Şu anda kapıda ödeme için ek bir ücret alınmamaktadır.

Kontrollü kargo, sadece PTT Kargo tarafından sunulan özel bir hizmettir. Ürünü kargoyu açarak kontrol etmek isteyen müşterilerimiz, bu taleplerini sipariş notunda belirtebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir. Diğer kargo firmaları (Aras, DHL) bu hizmeti sunmamaktadır.

Hayır, şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Siparişlerim > İade Talebi üzerinden ya da WhatsApp, e-posta, sosyal medya ve çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

Kişisel bakım ürünleri (açılmışsa)

Gıda / içecek ürünleri

İç giyim

Kozmetik ürünleri

Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi sökülmüş ürünler

Ürün hatalı, yanlış veya hasarlıysa tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı değişimlerde (örneğin yanlış beden seçimi), kargo bedeli müşteriye aittir.

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde kontrol edilir ve onaylanması durumunda aynı gün iade işlemi başlatılır.

Online ödemeler: 2-5 iş günü içinde, kesinti olmadan iade edilir.

Kapıda kredi kartı ödemelerinde: %9 komisyon (kapıda ödeme + aracı kuruluş) düşülerek iade yapılır.

Kapıda nakit ödemelerde: %7 kesinti sonrası iade edilir.

İade işlemi başlatıldığında, size özel bir kargo kodu iletilecektir. Bu kodla ürünü herhangi bir adres yazmadan kolayca gönderebilirsiniz.