📋 ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Ürün / Hizmet Bilgileri
Alıcının satın aldığı ürünün temel nitelikleri, her ürünün kendi sayfasında ayrıntılı şekilde belirtilmiştir.
Satın alınan ürünlerin fiyatı, vergi dahil toplam bedeli, kargo dahil tüm ek ücretleri ödeme sayfasında açıkça yer almaktadır.
2. Teslimat Bilgileri
Siparişler, alıcının belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, diğerleri bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü aralığındadır.
Kargo ücreti ve teslimat detayları, "Teslimat ve Kargo" sayfasında yer almaktadır.
3. Ödeme ve Fatura Bilgileri
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, dijital ödeme sistemleri veya kapıda ödeme ile yapılabilir.
Ödeme öncesi müşteriye fatura bilgisi sunulur ve fatura, dijital ortamda veya kargo ile birlikte iletilir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler ve detaylar, "İade ve Değişim Koşulları" sayfasında belirtilmiştir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (açıldıysa)
İç giyim ürünleri
Gıda ve içecek ürünleri
Açılmış kozmetik ürünleri
Etiketi çıkarılmış veya kullanılmış ürünler
6. İade Prosedürü
İade talepleri için "Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur" üzerinden veya destek kanallarımız aracılığıyla başvuru yapılabilir.
İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra en geç 48 saat içinde değerlendirilir ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.
İade ve kargo ücretleri ile ilgili detaylı bilgi “İade ve Değişim Koşulları” sayfasında yer almaktadır.
7. Şikayet ve Başvuru
Alıcı, şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden firmamıza iletebilir.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
8. Kabul ve Onay
Alıcı, bu formda yer alan tüm bilgileri eksiksiz olarak okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.